Question 1

Was ist verein.cloud?

Accepted Answer

verein.cloud ist eine moderne, cloudbasierte Vereinsverwaltungssoftware. Sie hilft Vereinen dabei, Mitglieder zu verwalten, Beiträge einzuziehen, Veranstaltungen zu planen und die Kommunikation zu verbessern – alles aus einer Hand.

Question 2

Für welche Vereine ist verein.cloud geeignet?

Accepted Answer

verein.cloud eignet sich für Vereine jeder Art und Größe: Sportvereine, Musikvereine, Kulturvereine, Fördervereine, Schützenvereine und viele mehr. Egal ob 20 oder 20.000 Mitglieder – unsere Software skaliert mit euren Anforderungen.

Question 3

Muss ich Software installieren?

Accepted Answer

Nein! verein.cloud ist eine reine Cloud-Lösung. Ihr benötigt nur einen Webbrowser und eine Internetverbindung. Es gibt keine Installation, keine Updates und keine Wartung auf eurer Seite.

Question 4

Kann ich verein.cloud kostenlos testen?

Accepted Answer

Ja, ihr könnt verein.cloud 30 Tage lang kostenlos und unverbindlich testen. Keine Kreditkarte erforderlich, keine automatische Verlängerung.

Question 5

Welche Funktionen bietet verein.cloud?

Accepted Answer

Mitgliederverwaltung mit Gästen, Abteilungen und Rechten; eigene Mitgliederlisten, Serienbriefe als PDF und Export; ab PRO die Beitragsverwaltung mit Beitragslauf, E-Rechnungen, SEPA-Lastschrift und Spendenbescheinigungen; App Light für Mitglieder in jeder Edition, die vollständige verein.cloud® App in MAX. Eine integrierte Hilfe erklärt jede Seite direkt in der Anwendung.

Question 6

Kann ich Mitgliedsbeiträge automatisch einziehen?

Accepted Answer

Ja. Der Beitragslauf berechnet alle fälligen Beiträge, zeigt eine Vorschau und bucht auf Wunsch. Der Lastschriftassistent erzeugt daraus eine bankfähige SEPA-Datei (pain.008) samt Begleitzettel; Zeilen ohne gültiges Mandat werden mit Grund ausgeschlossen. Mahnstufen setzt ihr je Rechnung selbst, mit Verlauf und Mahngebühr.

Question 7

Gibt es eine App für Mitglieder?

Accepted Answer

Ja. App Light ist bei jedem Verein dabei, auch in Free und in der Testphase: Mitglieder sehen ihre Daten und melden Änderungen, die der Verein vor der Übernahme freigibt. Die vollständige verein.cloud® App mit allen App-Rollen ist in MAX enthalten.

Question 8

Unterstützt verein.cloud Mehrsparten-Vereine?

Accepted Answer

Absolut! verein.cloud ist ideal für Mehrsparten-Vereine. Ihr könnt beliebig viele Abteilungen anlegen, jeweils mit eigenen Beitragsstrukturen, Mitgliedern und Verantwortlichen.

Question 9

Ist verein.cloud DSGVO-konform?

Accepted Answer

Ja, verein.cloud ist vollständig DSGVO-konform. Wir speichern alle Daten ausschließlich auf Servern in Deutschland, bieten Funktionen zur Datenlöschung und Auskunftserteilung und haben alle erforderlichen Auftragsverarbeitungsverträge.

Question 10

Wo werden meine Daten gespeichert?

Accepted Answer

Server in Deutschland (Frankfurt und Bielefeld) mit getrennten Umgebungen. Kein Transfer in Drittstaaten.

Question 11

Wie sicher sind meine Vereinsdaten?

Accepted Answer

Alle Verbindungen laufen verschlüsselt über TLS. Zwei-Faktor-Anmeldung mit Authenticator-App lässt sich je Verein verpflichtend schalten. Jeder Zugriff wird gegen den angemeldeten Verein geprüft, Bankdaten sind nur mit eigenem Recht sichtbar und Exporte mit vollständiger IBAN werden protokolliert.

Question 12

Kann ich meine Daten exportieren?

Accepted Answer

Ja, ihr könnt jederzeit alle eure Daten in gängigen Formaten (CSV, Excel, PDF) exportieren. Eure Daten gehören euch – immer.

Question 13

Was kostet verein.cloud?

Accepted Answer

Die Free-Edition kostet dauerhaft 0 € und enthält die komplette Mitgliederverwaltung, Listen, Serienbriefe, Hilfe und App Light. PRO kostet 19,90 €/Monat und bringt die Beitragsverwaltung mit Rechnungen, SEPA und Spendenbescheinigungen; MAX kostet 29,90 €/Monat und enthält zusätzlich die verein.cloud® App. Alle Preise inkl. MwSt. Für PRO und MAX gilt: 12 Monate Laufzeit, jährliche Zahlung.

Question 14

Gibt es eine Mindestlaufzeit?

Accepted Answer

Ja. Die Laufzeit beträgt 12 Monate, der Beitrag wird jährlich im Voraus eingezogen. Kündigen könnt ihr jederzeit; die Kündigung wirkt zum Ende der Laufzeit, wenn sie mindestens einen Monat vorher bei uns ist. Sonst verlängert sich der Vertrag um weitere 12 Monate. Free bleibt davon unberührt: dauerhaft kostenlos, ohne Vertrag.

Question 15

Wie kann ich bezahlen?

Accepted Answer

Wir akzeptieren SEPA-Lastschrift, Überweisung und alle gängigen Kreditkarten. Für Vereine ist die SEPA-Lastschrift besonders praktisch.

Question 16

Gibt es Rabatte für gemeinnützige Vereine?

Accepted Answer

Nein, wir machen keine Sonderpreise: Jeder Verein zahlt denselben Preis. Dafür ist die Free-Edition dauerhaft kostenlos, und ihr zahlt erst, wenn ihr PRO oder MAX wirklich braucht.

Question 17

Kann ich meine bestehenden Daten importieren?

Accepted Answer

Ja! Wir unterstützen den Import aus Excel, CSV und vielen anderen Vereinsverwaltungsprogrammen. Unser Support-Team hilft euch gerne beim Umstieg.

Question 18

Wie lange dauert die Einrichtung?

Accepted Answer

Die Grundeinrichtung dauert nur wenige Minuten. Je nach Datenmenge und Komplexität eures Vereins kann der vollständige Import 1-3 Tage dauern. Unser Team unterstützt euch dabei.

Question 19

Bietet ihr Schulungen an?

Accepted Answer

Ja, wir bieten kostenlose Webinare und Video-Tutorials für den Einstieg. Für individuelle Schulungen vor Ort oder per Videocall kontaktiert bitte unseren Support.

Question 20

Wie erreiche ich den Support?

Accepted Answer

Direkt in der Anwendung: Fragen und Fehlermeldungen gehen mit einem Klick an den Support, ein Bildschirmfoto hängt automatisch an, jede Meldung bekommt eine Ticketnummer und eine Bestätigung. Unter „Meine Anfragen" seht ihr Status und Antworten. Außerdem per E-Mail an support@verein.cloud.

Question 21

Gibt es eine Wissensdatenbank?

Accepted Answer

Ja, in der Anwendung selbst: Das Fragezeichen auf jeder Seite öffnet die passende Hilfeseite zur Seite, zum Reiter oder zum Dialog. Über 100 Seiten erklären jedes Feld und jeden Knopf mit Beispielen, Bildschirmfotos und kurzen Videos.

Question 22

In welchen Sprachen ist der Support verfügbar?

Accepted Answer

Unser Support ist auf Deutsch verfügbar. Die Software selbst ist ebenfalls auf Deutsch.

Gute Fragen. Klare Antworten.

Allgemeine Fragen

Funktionen & Features

Datenschutz & Sicherheit

Preise & Abrechnung

Migration & Wechsel

Support & Hilfe

Eure Frage ist noch offen?