Erst einmal nachlesen.
Fragen zu Funktionen, Preisen oder dem Umstieg? In den FAQ findet ihr die Antworten nach Themen sortiert.
FAQ ansehenSupport & Hilfe
Eine Frage offen? Wir helfen weiter.
Ob beim ersten Import oder mitten im Vereinsalltag: Hier findet ihr Antworten und den direkten Weg zu unserem Team.
Ticket erstellenDer passende Weg
Was braucht ihr gerade?
Ein Anliegen klären.
Beschreibt uns, wo ihr nicht weiterkommt. Mit Produkt, Betreff und den einzelnen Schritten kann unser Team gezielt helfen.
Anliegen schildernAn einer Frage dranbleiben.
Ihr habt bereits ein Ticket? Findet eure Anfrage wieder und seht den aktuellen Stand und die Antworten des Teams.
Meine Tickets findenZusätzliche Unterstützung.
Optional und kostenpflichtig: Bucht gezielte Unterstützung für euren Verein. Die regulären Supportmöglichkeiten stehen euch unabhängig davon zur Verfügung.
15-Minuten-Videosupport
Klärt eure Fragen im persönlichen Videogespräch – 15 Minuten für euer Anliegen.
Mitgliederdaten-Check
Lasst eure Mitgliederdaten prüfen und schafft eine gute Grundlage für die Vereinsverwaltung.
Einrichtung Beitragseinzug
Holt euch Unterstützung bei der Einrichtung eures Beitragseinzugs.
Individualschulung Vereinsverwaltung
90 Minuten persönliche Schulung zur Arbeit mit eurer Vereinsverwaltung.
Datenimportservice Vereinsverwaltung
Unterstützung beim Import eurer vorhandenen Daten in die Vereinsverwaltung.
Gut vorbereitet
So können wir euch helfen.
Ein paar konkrete Angaben ersparen Rückfragen. Passwörter und vollständige Bankdaten gehören nicht in eure Anfrage.
Verein und Produkt
Nennt euren Verein und ob es um die Vereinsverwaltung, die App oder die Finanzbuchhaltung geht.
Schritte und Ergebnis
Was wolltet ihr tun? Welche Schritte habt ihr ausgeführt und was ist stattdessen passiert?
Fehlermeldung und Zeitpunkt
Übernehmt den Wortlaut der Meldung und gebt an, wann sie aufgetreten ist.
Persönlicher Kontakt
Direkt zur Geschäftsstelle.
Ihr möchtet uns lieber per E-Mail oder Telefon erreichen? Hier findet ihr unsere Kontaktdaten.